характеристика системы обучения персонала и анализ ее эффективности

Готовые кейсы с ответами Вы найдете на сайте
Там же Вы можете скачать пробный кейс.

Кейс -- ситуационная задача. Бизнес-ситуация, которая возникла в рабочей обстановке с участием сотрудников компании, ее партнеров или собственников.
Части кейса:
1. Рабочая ситуация. Описание окружения места, времени, и других характеристик в которых происходит событие. Выбор темы ситуации напрямую зависит от профессиональной области.
2. Симптомы проблемы. Описание недочетов в работе, ошибок, недостатков, которые допускают участники, или объективно возникшая ситуация.
3. Позиция участников. Через действия участников описываются неверные и верные решения в возникшей ситуации, причины ее возникновения.
4. Постановка задачи. Вопросы, на которые Вы хотите получить ответ. Открытые, полные выражения мнения по поводу проблемы, ее выявление и предложение нескольких вариантов ответов.
Кейсы, как правило, применяются для оценки и отбора персонала, для обучения и тренингов, для разработки и принятия практических решений.
Для обучения и развития сотрудников можно составлять кейсы по следующим темам:
1. Кейсы для оценки управленческих умений и навыков:
- делегировать;
- организовывать работу в команде;
- принимать решение;
- объективно оцениватькритиковать свои действия;
- рационально распоряжаться своим временем и временем подчиненных;
- гибко реагировать на мнения, отличные от собственного, и многие другие...
2. Кейсы, которые способствуют проявлению моральных и этических взглядов, через решение:
- спорных этических вопросов в рабочем процессе;
- конфликтных ситуаций с коллегамируководителем;
- проблем выбора между собственными интересами и интересами других сотрудников, и других...
3. Кейсы на выявление личностных характеристик:
- склонность сотрудника давать негативный отзыв о своей компании;
- реакция на интересное предложение из компании конкурента;
- способность выразить свое мнение в ответ на плохое отношение к компании со стороны коллег.

© 2015