Ответ от профи. Кейс "Всегда ли клиент прав?" Отвечает Олег Волкош

31/03/2014 09:59:34

Новая рубрика GSEA Russia
Видео-ответ от эксперта
u

"Мое предпринимательское дело - оказание услуг на рынке рекламы. Создание рекламных видеоматериалов, продвижение на рынке. Конечный продукт принимает заказчик, и не всегда его выбор - в пользу креатива, вкуса. Бывает, ты настаиваешь - а бывает, соглашаешься с решением - ведь клиент всегда прав. С каждым клиентом этот вопрос решается по-разному. Если есть доверие, можно настоять, убедить, если нет доверия или вступают в силу какие-то другие соображения например, топ-менеджменту нравится именно такое решение, заказчик убежден в правильности своего решения и не сдвинуть, приходится делать, как говорит клиент.
Самое интересное - зачастую решения, принятые клиентом, действительно работают в его пользу. Вот и думаешь - может свое мнение всегда оставлять при себе, пусть решает клиент? С другой стороны, это ведь пассивная позиция, не профессиональная... Вы во всех ситуациях следуете принципу - клиент всегда прав?"

Запрет на видео. Откровение провизора г.Витебск

Запрет на видео. Откровение провизора г.Витебск

Корпоративный заказчик. Какой он? - Анна Бочарова

Корпоративный заказчик. Какой он? - Анна Бочарова

Полезность сотрудников. Кейс №2. К. Харский, 80

Полезность сотрудников. Кейс №2. К. Харский, 80

Секреты психотерапии или как узнать об изнасиловании?

Секреты психотерапии или как узнать об изнасиловании?

Почему в России клиент не всегда прав?

Почему в России клиент не всегда прав?

Как работать с заказчиком

Как работать с заказчиком

Клиент всегда прав?

Клиент всегда прав?

Финал GSEA-2015

Финал GSEA-2015

GSEA 2015

GSEA 2015

© 2015